Contenuti

La maggior parte delle organizzazioni si trova oggi a competere in ambienti dinamici, nei quali il collaudato sistema organizzativo funzionale non è più sufficiente.

Il cambiamento dell’organizzazione per processi aumenta la competitività aziendale fornendo un rapido ed efficiente servizio al cliente.

Il Business Process Management (BPM) è un metodo sistematico per descrivere, monitorare, analizzare e migliorare i processi aziendali.

• Caratteristiche di un processo
• Gestione per funzioni e gestione per processi
• Mappatura dei processi
• Diagramma SIPOC
• Classificazione dei processi strategici, operativi e di supporto
• Controllo dei processi
• Valutazione della maturità dei processi
• Miglioramento dei processi

Al termine dell’incontro formativo sarà rilasciato l’attestato di partecipazione.

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